10 notifications indispensables à utiliser en E-commerce

Comment engager son audience pour améliorer son ROI ?


Comment engager son audience ? C’est la question que se pose de nombreux webmarketeur au vu de l’évolution de leur trafic. En effet recruter de plus en plus de trafic sur son site E-commerce est difficile. Entre la concurrence de grands acteurs comme Amazon, Cdiscount ou les autres marketplaces, difficile d'être numéro un sur toutes les requêtes de trafic. Plutôt que de continuer à compter le nombre de visiteurs par jour, les webmarketeurs commencent à s’intéresser à l’engagement de leur visiteurs et à leur fidélité.

Mais quelle est la solution la plus facile pour ré-engager des visiteurs ? Les notifications !

Les notifications sont en effet le moyen le plus rapide , le plus simple mais aussi le plus efficace pour dynamiser votre audience et augmenter votre taux d’engagement.

Voici donc 10 utilisations indispensable en E-commerce pour booster l’engagement de vos utilisateurs et convertir plus. Bonus : toutes ces actions sont déjà intégrées dans Komebak ! Pas besoin de longue configuration, tout s’active en un clic dans votre back office. Pour en savoir plus sur Komebak, c’est par ici

1) Faire de la relance de paniers abandonnés

La relance de paniers abandonnés est désormais bien entré dans les moeurs du E-commerce. Vous arrivez sur un site, vous consultez quelques produits que vous ajoutez au panier mais vous ne convertissez pas ? Hop, un email vous est envoyé pour vous rappeler votre panier.

Pratique, rapide et efficace, de nombreux marchands l’ont en effet adoptée. Mais que faire si votre solution E-commerce ne permet pas la relance de paniers abandonnés ? Ou si vous n’avez pas l’adresse email de vos visiteurs ?

Et bien vous pouvez utiliser les notifications pour faire de la relance de paniers abandonnés ! Et oui ! Faire de la relance de paniers abandonnés via les notifications est tout à fait possible. Vous pouvez ainsi relancer tous vos abonnés facilement sans avoir besoin de leurs coordonnées ou qu’ils créent un compte.

Comme plus de deux tiers des paniers sont abandonnés sur un site e-commerce, le système de relance par notification permet de contacter plus de visiteurs que le système par email. Que l’utilisateur est voulu comparer le prix ou voir qu’il n’ai simplement pas eu le temps de finaliser sa commande, la notification va lui permettre de revenir facilement sur votre site.

2) Informer vos clients de l’évolution de leur commande

Nous vivons dans un monde dynamique et instantané. Recevoir chaque update de la commande est donc indispensable pour un client. Pourquoi ne pas recevoir ces updates directement sur son téléphone via une notification ? C’est ce que permet Komebak avec notre service d’information de commande. Activable dans votre back office en un clic, cette fonction permet de rester en contact avec vos clients en temps réel.

En effet, améliorer l'expérience client est un élément clef pour améliorer la fidélité des clients .

3) Envoyer une offre aux clients VIP

Vos clients sont tous différents mais vous avez certainement, comme tous les sites e-commerce, un groupe de clients qui réalisent une grande part de vos profits. Identifier cette cible et la Segmenter permet de leur envoyer des offres particulières. Certes, comme tous les clients, les clients VIP aiment les promotions mais pas seulement ! la reconnaissance de leur statut de VIP est aussi un bon moyen pour booster leur fidélité.

Envoyer une notification pour les informer en avant première de l’arrivée d’un nouveau produit, d’une exclusivité, d’une promotion ou d’un cadeau en insistant sur le caractère réellement privée et vIP de la notification peut améliorer leur fidélité.

De façon générale, identifier ses clients les plus rentables et leur faire une offre particulière est intéressant , avec ou sans notification. Mais comme la vie de e-commerçant est bien remplie, chez Komebak nous avons déjà un segment pré à l’emploi pour cibler vos clients les plus fidèles.

4) Alerter un utilisateur d’une prochaine rupture de stock

Envoyer une notification au bon moment pour convertir, c’est ce que permet Komebak. Un de vos produit va bientôt arriver en fin de stock ? Pourquoi ne pas envoyer une petite notification rapide à tous les visiteurs qui ont vu ce produit pour leur signaler .

Cela permettra de booster l’engagement de vos clients et de générer un peu de compétition et de ventes. Cette segmentation, qui peut sembler très compliqué à première vue, peut se faire en quelques clics grâce à notre moteur de segmentation e-commerce spécialisé.

5) Alerter un utilisateur du retour en stock d’un produit

A l’inverse, prévenir un utilisateur que le produit est de retour en stock est un excellent moyen de générer des ventes ! Cela peut être fait en quelques clics dans votre interface Komebak.

Vos utilisateurs peuvent donc s’inscrire directement depuis votre site pour recevoir des informations de retour en stock. Sur un produit en rupture, une petite case à cocher va leur permettre d’activer les notifications pour savoir quand le produit sera de retour en stock.

6) Annoncer des nouveaux produits à une audience qualifiée

L’un des avantages de la plates-forme de notification Web push Komebak , est qu’elle suit automatiquement l’activité des visiteurs pour vous. Cela inclut des éléments comme la géolocalisation, la date de visite, mais également des éléments tels que les pages vues et les articles achetés ou ajoutés au panier. Toutes ces informations peuvent être utilisées pour vous aider à créer une cible plus spécifique pour votre communication et ne pas envoyer des notifications à tout le monde.

La segmentation est en effet un des critères les plus important pour arriver à toucher vos clients et les engager.

7) Annoncer une vente flash

Les ventes flash durent par essence peu de temps. Rien de plus insupportable pour un client que de voir un email “vente flash” et de voir des ventes durer plusieurs jours. Avec un système de notifications comme Komebak, vous pouvez envoyer des notifications pour faire des ventes flash vraiment éphémère, quelques heures par exemple.

Rien de tel qu’un peu de frustration pour un client et de louper une vente flash pour l'inciter à être plus fidèle et à s’abonner aux notifications et y réagir rapidement. Premier arrivé, premier servi !

8) Proposer une contrepartie en échange d’un login

Votre visiteur s’est abonné aux notifications ? Pourquoi ne pas lui proposer d’aller plus loin et de s’inscrire sur votre site ? La notification de contrepartie est là pour ça. Offrir une réduction, un avantage, un produit, en échange d’informations comme son adresse email ou la création d’un compte.

9) Personnaliser une promotion en fonction de la navigation onsite

Vous voulez vendre plus de produits d’une catégorie ? Mais à qui envoyer votre offre ? Avec notre moteur de segmentation, nous pouvons identifier les cibles les plus intéressées pour recevoir la notification en question. C’est le meilleur moyen d’utiliser les grandes quantité de données que vous récoltez tous les jours. Personnaliser ses messages en identifiant chaque cible à l’aide du big data mais sans intervention technique est désormais faisable ! De quoi simplifier largement la vie des web marketeur.

10) Envoyer une notification aux anciens clients

Vos anciens clients sont une vraie mine d’or pour vous . Depuis combien de temps ne leur avez-vous pas envoyé une notification personnalisée ?

Savez-vous si certains de vos premiers clients ne sont jamais revenus sur votre site ? Pourtant, fidéliser coûte 7 fois moins cher que d’acquérir un nouveau client. Avec les notifications Komebak, il est possible de relancer vos anciens clients régulièrement sans gros investissement et sans y passer trop de temps. C’est certainement le meilleur moyen de garder un contact régulier avec vos clients et de les inciter à commander un peu plus souvent .

N’attendez pas que tous vos concurrents utilisent les notifications avant d’essayer vous aussi !

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